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培训及售后服务承诺书 |
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服务宗旨
以用户是否满意为核心，以全心全意为用户服务为工作职责，以高效快捷周到的服务为工作目标。
一、技术培训
1、培训时间：仪器到货经验收合格后进行技术培训，培训时间2-4天。
2、培训地点：根据用户要求可在中国境内任何地方（如用户单位，工程现场等）
3、培训内容：
(1)、所购任何物探仪器系列的配套（现场清点货物）
(2)、野外采集方法及仪器采集数据的应用（需要另请专家，生成费用甲方承担，费用多少由双方合同商议）
(3)、仪器常见故障及原因诊断（操作注意事项）
4、第一次免费培训结束后,如用户需要,可在用户工程现场进行二次培训(由用户方承担食宿及交通费用,不收其它费用)。
二、维修服务
1、对仪器产品保修一年(非人为重大质量问题，我方无条件免费更换)，终身维护维修；
2、仪器使用一年后，我厂负责对仪器进行终生维修（只收工本费）；
3、该产品在使用过程中如发现质量问题，我方在24小时内做出解决问题的方案；
4、工作软件、解释软件免费升级。
三、用户服务：
1、贵单位在以后工作中如遇到困难，我厂将免费进行技术指导。
2、仪器使用后我厂会定期对贵单位进行技术回访，便于了解用户使用情况，及时解决用户的问题.
3、定期与贵单位技术人员进行技术交流，把该行业最新技术进展和其他同行业用户使用心得进行通告。数据传输软件功能升级免费。
4、定期举办物探相关方法应用培训班及典型资料的交流会。 |
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